כבר נאמר שלעיתים המציאות עולה על הדמיון. תושב יצהר שמבוטח בשירותי גרירה בחברת שגריר, ביקש הבוקר (רביעי) לגרור את רכבו מראש העין ליצהר. להפתעתו הוא נענה כי ללא אישור משטרה אין החברה רשאית לגרור רכבים לשטחים וכשהוא ציין כי בהתנחלות יש מוסך יהודי, נענה כי שגריר עובדת עם כל המוסכים אבל מוסכים כמו זה שביצהר שייכים כולם לרשות הפלסטינית ואליהם לא גוררים.

הבוקר (רביעי) יצא טובי עזרי (45) דובר יצהר עם רכבו לעבור טסט במכון הטסטים בראש העין. מייד לאחר שעבר את הטסט אירעה תקלה מכאנית ברכבו והוא נאלץ לבקש את עזרת שירותי הגרירה של חברת שגריר שהוענקו לו במסגרת פוליסת הביטוח שלו. להפתעתו הוא נענה כי החברה לא גוררת רכבים ליצהר ובכלל לשטחים. למתנחל המופתע הוסבר כי ללא אישור משטרה ובכתב, החברה איננה מוסמכת לגרור רכבים להתנחלות ובכלל לשטחים. טובי הסביר לנציגים ששוחחו עמו כי ככל הידוע אין שום הנחיה משטרתית כזו ונענה כי על פי הוראת המשטרה אסור לחברה לגרור רכבים ליצהר או לאריאל לדוגמה. לאחר כשעתיים בה עורבבו "דרגים בכירים", נמסר לעזרי כי הרכב ייגרר רק באישור משטרה וגם אז, רק לביתו ולא למוסך ביצהר. לשאלתו מדוע לביתו ולא למוסך נענה – כי כל המוסכים בשטחים וכך גם זה שביצהר שייכים לרשות הפלסטינית.
"לא הייתה לי ברירה", אמר הדובר למגפון, "נאלצתי להידרדר כמאה וחמישים מטרים למוסך לא מוכר ולהשאיר את הרכב שם".

תקציר השיחה בין המתנחל לנציגי שגריר. טובי, דובר יצהר: "זו שיחה הזויה".

(נציגת שגריר) לימור: "לאן אתה גורר"?
טובי: ליצהר.
לימור: "איפה ביצהר"?
טובי: למוסך התיקון הכללי.
לימור: "זמן ההגעה אליך עד שעה וחצי, אם יהיה עיכוב נעדכן אותך".
טובי: או קי תודה
לימור: "הלו".., טובי: כן?
לימור: "כרגע עדכנו אותי שאסור לגרור הרכבים ליצהר בהוראת המשטרה".
טובי: מה זאת אומרת, למה?
לימור: "לא מורידים שמה, זה אזור בעייתי".
טובי: מה?
לימור: "לא מורידים שם רכבים".
טובי: מה זאת אומרת, אין דבר כזה..
לימור: "אני אומרת לך, תתקשר למשטרה ותברר איתם. אין לי אישור משטרתי להוריד רכבים באזורים האלה.."
טובי: רק ביצהר?
לימור: "לא, לא, יש שם הרבה אזורים שם.. כל אהה, נו, כל התנחלויות שמה…זה..כל מיני..
טובי: את רוצה להגיד לי שאתם לא גוררים בתוך ההתנחלויות?
לימור: "לא גוררים שם לא..לא מורידים שם רכבים. כל אזור השטחים אין לנו אישור להוריד"
טובי: באריאל, זה גם שטחים?
לימור: "יכול להיות שגם באריאל אסור"
טובי: תבדקי לי באריאל בבקשה.
לימור: "הלו", טובי: כן.
לימור: "לא, לא גוררים בכלל באזור השטחים"
טובי מתעקש: גם לא אריאל?
לימור: "גם לא, בלי אישור בהוראת המשטרה"
טובי: לפני חודש גררתם אותי מאריאל..
לימור: "לא יודעת מה היה לך לפני חודש, כרגע יש לנו הוראה של המשטרה"

בשלב זה הסתיימה השיחה והתחדשה עם טל נציג החברה במוקד

טל: "שגריר שלום, טל.."
טובי: שלום וברכה, אני התקשרתי להזמין גרר ..
טל: "כן אני רואה שהקפיאו לך את ה.. את זה".
טובי: אמרו לי שלא גוררים לאזור השטחים…
טל: "נכון".
טובי: אמרו לי שזה הוראה משטרתית, אני בררתי את העניין אין שום הוראה כזאת..
טל (בודק): "הנה (מקריא), במידה ויציג אישור מהמשטרה, יתכן ונוכל להוריד שם את הרכב, כרגע אנחנו….איפה אתה רוצה לגרור את זה בשטחים"?
טובי: ליצהר אני רוצה.
טל: "ליצהר?"
טובי: כן
טל: "אי אפשר לגרור לך ליצהר..ל..אההה זה"
טובי: וכי למה?
טל: "כי רשום לי פה, לפי הוראת המנהל אנחנו לא גוררים לאזורים האלה.."
טובי: בכלל, או רק היום?
טל: "בכלל".
טובי: מה זאת אומרת בכלל, לאריאל גם לא?
טל: "לא, לאריאל כן".
טובי: אבל לפני חצי שעה היא אמרה לי שגם לאריאל לא..
טל: "חכה רגע תן לי חצי שנייה לבדוק (בודק וחוזר)..הלוו".. טובי: כן
טל: "אנחנו לא גוררים לשם בלי אישור משטרה זה מה שאמרו לי.. ליצהר זה ליד .. כל הכפרים הערבים שמה , אין לנו אישור של המשטרה להיכנס לשמה…אף גרריסט לא יהיה מוכן להיכנס לשם".

אחרי וויכוח בו עזרי נימק כי הדבר מוזר בעיניו וכי יש לו חברים גרריסטים שעובדים עם שגריר והם גוררים ביקש הנציג לבדוק פעם נוספת את הנושא.
טל: "הלוו". טובי: כן.
טל: "ביררתי, אנחנו רק אהה לוקחים אנחנו לא מורידים.. אתה רוצה לגרור למוסך אחר, תן לי מוסך אחר אנחנו יכולים לקחת…".
טובי: רגע, אתם יכולים לקחת רכב אבל לא להוריד?
טל: "כן".
טובי: למה, מה ההבדל בין לקחת ולא להוריד?
טל: "אסור לנו, זה שהסבירו לך".
טובי: רגע, אני רוצה להבין. המשטרה מאשרת לכם לבוא ליצהר לקחת רכב אבל לא להוריד…
טל: "כן..בדיוק".
טובי: אחי, אתה מבין שזה הזוי.. (כאן התנתקה השיחה) והתחדשה שוב. טל: "שגריר שלום טל..אהה כן , כן דיברתי איתך, אני מחכה לאישור מהדרגים הכי בכירים בחברה.. אני חוזר אליך עם תשובה"
טובי: תודה רבה.
טובי עזרי ניתק את השיחה והמתין שעה ארוכה ומשראה שהם לא חזרו חייג שוב והפעם נענה על ידי נציגה. הוא הסביר לה את השתלשלות המקרה והוסיף כי שעתיים קודם לכן הוא שוחח עם החברה והובטח לו שהנציג ידבר עם דרגים גבוהים ולאחר מכן יחזירו לו תשובה.
הנציגה (לא מבינה): "סליחה…איזה דרגים גבוהים?.. התקשרת לשגריר".
טובי: כן,כן, כן, זה מה שהבטיחו..
הנציגה: "איזה דרגים גבוהים יש פ ה? אמרנו לך, במידה תביא אישור בכתב מהמשטרה אולי נוריד את הרכב שם.."
טובי: האחרון שדיברתי איתו אמר שהוא מחכה לאישור מהדרגים הגבוהים".
הנציגה: "באמת?, תמתין רגע…תודה על ההמתנה, הוא הסביר לך שזה רק אם תביא אישור מהמשטרה, אבל בכל מקרה זה רק לבית שלך.. אם גוררים, גוררים רק לבית שלך לא למוסך.. לפי תעודת הזהות אתה גר ביצהר".
טובי: מה זה משנה אם זה לבית שלי או למוסך?
הנציגה: "כי שטחים זה שטח פלסטינאי..".
טובי: לא, לא, נשמה, יש ביצהר גם מוסך.
הנציגה (בנחרצות): "כל המוסכים שייכים לרשות הפלסטינאית. גררים לא נכנסים לשם בשום אופן".
טובי: איפה את חיה, זה מוסך של יהודים. אף אחד לא שייך לרשות הפלסטינאית…..תתפלאי, ביהודה ובשומרון יש מוסכים של יהודים ולא של הרשות הפלסטינאית.
הנציגה: "ביצהר?"
טובי: כן.
הנציגה: "אני מדברת איתך ביצהר ספציפית יש אישור רק לבית שלך, זה אישור מלמעלה, זה מה שנאמר לי". טובי: אנחנו ניפגש בבית המשפט, תודה רבה.
הנציגה: "זכותך, ממ ביי".

תגובות

ממשטרת ישראל מחוז ש"י נמסר כי אין שום בהנחיה כזו. "אנחנו אוכפים חוק ולא מנחים כיצד לפעול", נמסר, אבל ביקשו לבדוק עם צה"ל כי "אולי יש הנחיה צה"לית כזו". גורמי צבא אליהם הופנתה השאלה גיחכו ואמרו שזה מגוחך לחלוטין וברור שאין שום אמת שקיימת הנחיה שכזו. "אנחנו פועלים עם ומול אזרחים ברכבים אזרחיים, זו שטות גמורה", אמרו הגורמים.
טובי, שנאלץ לוותר על שירותי הגרירה, מסר בתגובה: "אני קצת מרחם על הנציגים, הם פשוט תמימים. אני בטוח שהם מכירים את לונדון הרבה יותר טוב מיצהר, הביקורת מופנית כלפי מדיניות החברה וראשיה – אותם אתבע".
מחברת שגריר נמסר כי "אנו מצרים על המקרה של מר עזרי אשר לא היה אמור להתרחש. שגריר מעניקה שירות לכ- 260 אלף רכבים בשנה, בכל שטחי ישראל, ברמת השירות הגבוהה ביותר 24 שעות ביממה 364 ימים בשנה, בכל שטחי ישראל, ברמת השירות הגבוהה ביותר 24 שעות ביממה, 364 ימים בשנה. לעצם המקרה – החוק הישראלי מגדיר אזורים שבהם אסור לגרור ולתקן רכבים בשטחי A ו B ברשות הפלסטינאית. מי שעושה כן צפוי לעונש של 3 שנות מאסר. לפני כשבועיים בעקבות מקרה שבו הוזמנה גרירה לשטחים אלו, נוצרה תקרית ובעקבותיה חודדו ההנחיות במוקד השירות. לצערנו בשוגג וללא שום כוונה, במקרה המדובר, נציגי השירות הפעילו שיקול דעת מוטעה. עם היוודע המקרה חידדנו שוב בקרב הנציגים ומקווים שמקרה מסוג זה לא יחזור על עצמו".

.