עיריית תל אביב-יפו החליטה השנה, שלא כמו בשנה שעברה, לאפשר להשכיר האופניים של "תל אופן" ללא תשלום בכל מהלך יום הכיפורים (בשנה שעברה אפשר היה לקחת אופניים לפני יום כיפור ולהחזירם בצאתו, אך המנויים חויבו על משך ההשכרה).

ההטבה היא רק לבעלי מנוי שנתי. השכרה על ידי מנוי יומי או שבועי תחויב כרגיל (כלומר על השכרה יומית או שבועית, שתחל לפני כניסת החג, יגבה תשלום מלא). כמו כן נמסר, כי ביום כיפור לא תפעל המערכת ולא יועסקו עובדים.

לוחות הזמנים לשימוש ב"תל אופן" ביום הכיפורים:

ערב החג יום ג' 25/9
10:00 – 14:00 – מנויים שנתיים בלבד יוכלו לשכור אופניים במתכונת יום כיפור (ללא דמי שימוש) ולהחזירם עד לשעה 23:59 למחרת היום (מוצאי יום הכיפורים).

13:00 – יופסק השרות של תל אופן: מוקד לקוחות טלפוני (6070*), בקרה ושינוע אופניים, טיפול בתקלות.

14:00- הפסקת פעילות המסופים – משעה זו אי אפשר לשכור אופניים.אפשר יהיה ניתן להחזיר אופניים לתחנות ולנעול אותם בתחנות. (במסופים תוצג הודעה על הפסקת הפעילות עד צאת החג).

יום כיפור 26.9– מהלך החג
במהלך החג המסופים לא יעבדו ולא ניתאפשר לשכור אופניים. אפשר להחזיר אופניים לתחנות ולנעול אותם בתחנות.

19:00 – הפעלה מחדש של המסופים, אפשר לשכור אופניים במתכונת רגילה לכל סוגי המנויים (חיוב בדמי שימוש מעל חצי שעה).

20:00 – הפעלת מערך השירות של תל אופן – מוקד לקוחות טלפוני, בקרה ושינוע אופניים, טיפול בתקלות.

23:59 – מנויים ששכרו אופניים בערב החג ולא השיבו אותם עד לשעה זו יחויבו בגין דמי השימוש עבור ההשכרה ממועד זה. (דוגמה: מנוי שנתי ששכר אופניים במתכונת יום כיפור והחזירם לתחנה בתאריך 27/9 בשעה 00:01 יחויב ב- 5 שקלים, חריגה נוספת בהתאם לטבלת החיוב.

מחברת תל אופן ועיריית תל אביב-יפו נמסר, כי על השוכר מוטלת האחריות לשמירה על האופניים.
• מומלץ לקשור את האופניים במקום בטוח כאשר הם לא בשימוש.
• מומלץ לבדוק ולתרגל נעילה ושחרור נעילה עצמית בעת לקיחת האופניים.
• יש להחזיר את האופניים לתחנות בלבד לא יאוחר מחצות במוצאי החג.
• נוהל ההשכרה המיוחד של יום כיפור חל רק על מנויים שנתיים.
• באופן ההשכרה והחיוב של מנויים יומיים ושבועיים לא יחול שינוי והוא יבוצע כרגיל.