חברת התעופה איזי ג'ט, שהודיעה בספטמבר 2012 על מעבר הדרגתי לשיטת הקצאת המקומות כחלק משיפור השירות ללקוחותיה, מכריזה שמהיום, 27 בנובמבר 2012, שיטה זו תיושם בכל הטיסות שהחברה מפעילה.

באפריל 2012 החלה איזי ג'ט בניסוי שמטרתו היתה לבחון את שיטת הקצאת המקומות והשפעתה על שביעות רצון הלקוחות. 800 אלף נוסעים ב-6,000 טיסות התנסו בשיטה החדשה.

מניתוח המשובים שהתקבלו מתברר, כי יותר מ-70 אחוז מהנוסעים בקבוצת הניסוי סברו ששיטת הקצאת המקומות טובה יותר מהשיטה שלפיה הנוסעים בוחרים את מקום מושבם בהתאם לסדר עלייתם למטוס. 60 אחוז מהאנשים בקבוצת הניסוי דיווחו שבעקבות שיטת הקצאת המקומות יעדיפו יותר לטוס עם איזי ג'ט.

המבחן האמיתי של הניסוי היה לשפר את שביעות רצון הלקוחות מבלי לפגוע בדיוק (punctuality) ומבלי להוסיף עלויות – שני האלמנטים האלה הושגו בהצלחה בטיסות הניסוי.

"המעבר היום לשיטת הקצאת המקומות בכל טיסות איזי ג'ט הוא השינוי הגדול ביותר שהחברה לקחה על עצמה לבצע עד כה והדבר מלמד על כך שאיזי ג'ט מוכנה ללכת רחוק מאוד למען לקוחותיה כדי להפוך את חווית הטיסה לנוחה, פשוטה ומשתלמת. לקוחותינו אמרו לנו שהשינוי חשוב להם ולאחר שתוצאות הניסוי שביצענו הראו הצלחה, החלטנו ליישם את השיטה בכל טיסות החברה. אנו בטוחים שצעד זה יביא לכך שהנוסעים שלנו יהיו מרוצים יותר כשהם טסים עם איזי ג'ט וכן שנצליח למשוך נוסעים חדשים שטרם טסו איתנו", אומר פול סימנס, מנהל איזי ג'ט בריטניה.

כיצד פועלת השיטה?

נוסעים שלא מעוניינים לשלם עבור בחירת המושב שלהם יקבלו הקצאה ללא תוספת תשלום. עם זאת, נוסעים שביצעו את הזמנתם יחד, המערכת, באמצעות שימוש באלגוריתם מתוחכם, תשתדל להושיבם אחד ליד השני במידת האפשר.

כל הנוסעים יקבלו הקצאה למושב ללא תשלום אולם תהיה להם האפשרות לבחור מושב ספציפי וזאת בעבור תשלום נוסף. ישנם שלושה סוגי תמחור בהתאם למושב הנבחר:

12 ליש"ט למושב בשורה הראשונה, או בשורות ליד פתחי היציאה, המאופיינים במקום נרחב יותר לרגליים.
8 ליש"ט למושבים בחלק הקדמי (שורות 2-6 במטוס איירבס A320).
3 ליש"ט לכל מושב אחר.

המחזיקים בכרטיס איזי ג'ט פלוס! ונוסעים שבוחרים באופציית "כרטיס גמיש" ייהנו מבחירת מקום ללא תשלום. כמו כן הם יוכלו להמשיך ליהנות מההטבות הרגילות של ספידי בורדינג (עדיפות בעלייה למטוס) ודלפקי צ'ק אין ייעודיים, המאפשרים להם לעלות למטוס ראשונים.

לנוסעים שהזמינו מושבים בקדמת המטוס ונוסעים שהזמינו מושבים עם מרווח גדול יותר לרגליים תינתן גישה לדלפקי הצ'ק אין של ספידי בורדינג.